Pourquoi passer par un négociant en matériaux ?
Général
Le négociant a un rôle de conseil, de commande et de suivi
Le négociant en matériaux de construction a avant tout un rôle de conseil. Il connait parfaitement l’offre actuelle du marché.
S’il dispose d’une salle d’exposition, vous pouvez en outre vous rendre sur place pour voir les matériaux. Un négociant prendra toujours le temps d’étudier vos plans pour vous proposer des matériaux adéquats. Il peut également aider les clients particuliers en leur donnant des adresses de référence, ou en leur remettant des échantillons de leur brique préférée.
Même s’il ne dispose pas d’une salle d’exposition, le négociant mettra tout en œuvre pour vous aider à faire le bon choix. Il vous redirigera vers notre salle d’exposition – où tous nos produits sont exposés – ou utilisera des outils numériques adaptés pour vous conseiller directement. Il pourra également vous fournir des échantillons ou des adresses de référence.
Vous pouvez bien entendu découvrir notre large assortiment de briques de parement, de pavés en terre cuite et de systèmes de façade E-Board dans notre salle d’exposition Vandersanden. Le négociant entrera à nouveau en scène après la sélection des matériaux,
puisqu’il joue également le rôle de partenaire logistique clé. Une fois les matériaux choisis, le négociant rédige une offre détaillée et sur mesure. Si le client accepte cette offre, le négociant commande les matériaux nécessaires. Les clients ne peuvent commander de matériaux que par l’intermédiaire d’un négociant. Le négociant se charge alors de toutes les communications avec Vandersanden. Il reçoit, dans les 24 h suivant la commande, un e-mail de confirmation reprenant toutes les informations utiles : la disponibilité des briques, le point d’enlèvement, le poids de la commande… Le chauffeur du négociant peut ensuite récupérer la commande sur simple présentation de cette confirmation. Le négociant peut également nous demander de livrer la commande directement sur chantier. Nous devrons dans ce cas convenir d’une date de livraison.
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Service client Façade
Conseils relatifs aux briques de parement, plaquettes de parement et systèmes de façade
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Service client des pavés en terre cuite
Conseils relatifs aux pavés en terre cuite.
+32 (0) 3 231 08 21 [email protected] Posez votre question
Questions liées
Que vous soyez client particulier, entrepreneur ou promoteur, vous devez passer par un négociant en matériaux de construction, qui se chargera de commander vos briques chez nous. Nous lui enverrons alors, dans un délai d’un jour ouvrable, une confirmation de commande précisant la date à laquelle vos briques de parement ou pavés en terre cuite seront disponibles. Nous lui fournirons également toutes les informations pratiques nécessaires : lieu d’enlèvement, prix de vente, poids des briques ou pavés…
Une fois qu’un négociant en matériaux de construction a passé commande, il peut choisir quand venir la chercher. Nous vous conseillons de passer commande au moins 4 semaines avant la date d’enlèvement désirée.
Il arrive parfois qu’un négociant passe commande en espérant récupérer ses briques dès le lendemain. Cela n’est toutefois possible que si les briques sont disponibles de stock.
Les délais de livraison varient en fonction du produit. Vous pouvez toujours contacter notre service interne pour savoir si les briques que vous souhaitez commander sont disponibles de stock. Si nous disposons de suffisamment de stock, nous préparerons votre commande immédiatement – ou presque. Si nous n’avons pas suffisamment de stock, notre service interne vous communiquera la date à laquelle vos briques sortiront de production et seront à nouveau disponibles de stock.
Les instructions de traitement relatives à nos briques de parement et pavés en terre cuite sont reprises dans les documents que vous pouvez télécharger depuis notre Centre de connaissances & et de conseils. Vous pouvez également les demander auprès de notre Support technique.