Quels sont les délais de livraison ?
GénéralLes délais de livraison varient en fonction du produit. Vous pouvez toujours contacter notre service interne pour savoir si les briques que vous souhaitez commander sont disponibles de stock. Si nous disposons de suffisamment de stock, nous préparerons votre commande immédiatement – ou presque. Si nous n’avons pas suffisamment de stock, notre service interne vous communiquera la date à laquelle vos briques sortiront de production et seront à nouveau disponibles de stock.
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Customer service Façade: Fanny Breesch
Conseils relatifs aux briques de parement, plaquettes de parement et systèmes de façade
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Questions liées
Que vous soyez client particulier, entrepreneur ou promoteur, vous devez passer par un négociant en matériaux de construction, qui se chargera de commander vos briques chez nous. Nous lui enverrons alors, dans un délai d’un jour ouvrable, une confirmation de commande précisant la date à laquelle vos briques de parement ou pavés en terre cuite seront disponibles. Nous lui fournirons également toutes les informations pratiques nécessaires : lieu d’enlèvement, prix de vente, poids des briques ou pavés…
Le négociant en matériaux de construction a avant tout un rôle de conseil. Il connait parfaitement l’offre actuelle du marché.
S’il dispose d’une salle d’exposition, vous pouvez en outre vous rendre sur place pour voir les matériaux. Un négociant prendra toujours le temps d’étudier vos plans pour vous proposer des matériaux adéquats. Il peut également aider les clients particuliers en leur donnant des adresses de référence, ou en leur remettant des échantillons de leur brique préférée.
Une fois qu’un négociant en matériaux de construction a passé commande, il peut choisir quand venir la chercher. Nous vous conseillons de passer commande au moins 4 semaines avant la date d’enlèvement désirée. Il arrive parfois qu’un négociant passe commande en espérant récupérer ses briques dès le lendemain. Cela n’est toutefois possible que si les briques sont disponibles de stock.
Les négociants en matériaux de construction ont deux possibilités :
- retirer eux-mêmes leur commande ;
- faire livrer leur commande dans leur entrepôt, ou directement sur chantier.
Si le négociant souhaite retirer lui-même sa commande, il peut se présenter, muni de son numéro de commande, à l’usine mentionnée sur sa confirmation de commande.
Si nous nous occupons de la livraison, nous devons connaître la quantité de briques de parement à livrer, et savoir si une grue ou un chariot élévateur sera disponible sur place pour décharger les palettes. Si tel n’est pas le cas, nous prévoirons un camion avec grue. Attention : si nous utilisons un camion avec grue, nous ne pourrons déposer les palettes qu’à maximum 5 ou 6 mètres du camion.
Nous aidons volontiers les entrepreneurs à choisir entre nos briques de parement, systèmes de façade et pavés en terre cuite. Nous les conseillons à chaque étape de leur projet : du stockage des briques de parement à la réalisation des appareillages, en passant par le collage des briques.
Vous trouverez ici nos informations et conseils destinés aux entrepreneurs
Les instructions de traitement relatives à nos briques de parement et pavés en terre cuite sont reprises dans les documents que vous pouvez télécharger depuis notre Centre de connaissances & et de conseils. Vous pouvez également les demander auprès de notre Support technique.