Ons team in de UK: return to sender
Twee vliegen in één klap
Baksteenmonsters belanden na gebruik vaak in de vuilnisbak en vervolgens op de stortplaats. Zonde, want die monsters zijn meestal perfect herbruikbaar. Het terughalen van baksteenmonsters is niet alleen goed voor het milieu - je creëert minder afval én hebt minder nieuwe bakstenen nodig - maar lost ook een praktisch probleem op. “We komen vaak baksteenmonsters tekort,” vertelt Tom Ashworth, National Specification Manager in de UK. “Door ze terug te halen, slaan we twee vliegen in één klap.”
Baksteenmonsters recycleren
“Het terughalen van baksteenmonsters is op zich niet nieuw,” legt Tom uit. “Maar in het verleden werd er weinig aandacht aan besteed. Dat hebben we veranderd. Eerst hebben we de service gepromoot bij onze monsterafdeling. Vanaf toen werden alle geleverde monsters voorzien van duidelijke instructies om ze terug te sturen. Het systeem werkt eenvoudig: de klant stuurt een mail naar Vandersanden, verpakt het monster in de doos, en een koerier haalt het op.”
Toch verloopt dat niet altijd even vlot. “Soms raakt een doos kwijt, is het monster beschadigd, of komt het helemaal niet terug,” zegt Tom. “Tussen augustus en oktober 2023 kregen we ongeveer 10% van de uitgeleverde monsters terug, zo’n 50 stuks. Wat er met de andere monsters gebeurt, weten we niet exact. Een deel belandt ongetwijfeld op de stortplaats, een ander deel blijft misschien bij de klant om later opnieuw te gebruiken. De monsters die we wel terugkregen, zijn hergebruikt: deels in hun oorspronkelijke staat, deels hersteld of gerecycleerd.”
Extra contactmoment voor sales
Het initiatief levert ook een extra voordeel op: een bijkomend contactmoment voor onze Area Sales Managers. “De meeste klanten reageren positief,” zegt Tom. “We merken wel verschillen tussen klantgroepen. Architecten en eindgebruikers zijn bijvoorbeeld actiever betrokken dan handelaars. Bovendien gaf het onze vertegenwoordigers een goede aanleiding om duurzaamheid op een positieve manier te bespreken. Als ze in de buurt zijn, kunnen ze de monsters zelfs zelf ophalen. Dat versterkt het contact met de klant.”
"Het initiatief gaf onze vertegenwoordigers een goede aanleiding om duurzaamheid op een positieve manier te bespreken. Als ze in de buurt zijn, halen ze de monsters zelf op. Dat versterkt het contact met de klant."
Volgens Tom is er nog veel potentieel. “Het zou mooi zijn om dit initiatief verder uit te rollen, bijvoorbeeld eerst in België en daarna in andere landen. Om het makkelijker te maken, kunnen we een QR-code op de doos plaatsen. Zo kan de klant meteen via een webpagina het terugsturen regelen. Dat maakt het voor ons ook eenvoudiger om te monitoren hoeveel monsters effectief terugkomen. Het is zeker de moeite waard om dit verder te onderzoeken.”
Lees de andere verhalen
Duurzame mokken
Het zwerfafval op en rond het terrein van Spijk was Sietse Thuis al langer een doorn in het oog. “Er lag van alles, vooral veel plastic koffiebekertjes. Na een brainstorm kwamen we op het idee om het koffiedrinken te verduurzamen."
Bomen planten
Duurzaamheid is een thema dat leeft bij collega’s Baptiste, Christian, Isabelle, Magali, Soukirah en Laurent in Halluin (FR). Ze kwamen op het idee bomen te planten in de tuin achter het kantoor: een teambuildingactiviteit met een groen resultaat.
Ludieke videotips
Hoe kunnen we op een laagdrempelige, eenvoudige manier een bijdrage leveren aan een beter klimaat? Met die vraag gingen Annick, Ine, Joëlle en Fanny van het marketingteam in Spouwen aan de slag.